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千牛

千牛 官方特别版

更新时间:2024-06-11 支持系统:WinALL
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软件大小:201.13MB
软件分类: 聊天工具
软件类型:国产软件
软件评级:
软件授权:免费软件
软件语言:简体

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千牛是阿里巴巴专为千万商家设计的一站式店铺管理平台,它不仅是一款免费的商务沟通工具,还拥有简洁直观的页面风格,便于卖家们轻松上手。通过千牛卖家版,商家可以高效地寻找客户、发布和管理商业信息,及时捕捉商机,并随时进行商务洽谈。这款软件让经营店铺变得更加便捷,助力商家轻松把握每一个商业机会。

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功能特点

      1.即时通讯:提供即时消息和语音视频通话功能,方便商家与客户或合作伙伴沟通。

      2.多平台支持:支持Windows、Mac OS、iOS和Android等操作系统,实现跨平台使用。

      3.店铺管理:集成了店铺管理功能,商家可以查看订单、库存、物流等信息。

      4.客户管理:帮助商家管理客户信息,包括客户资料、历史交易记录等。

      5.营销工具:提供多种营销工具,如优惠券、满减活动等,帮助商家提升销售。

      6.数据分析:提供店铺运营数据分析,帮助商家了解业务状况,优化经营策略。

      7.商品管理:支持商品上架、下架、修改等操作,简化商品管理流程。

      8.订单处理:快速处理订单,包括订单审核、发货、退款等。

      9.物流跟踪:集成物流跟踪功能,方便商家实时了解商品配送状态。

更新日志

      1、新增64位版本,提高性能

      2、工作台支持宽窄版本切换:根据您日常的操作习惯,可通过【设置-网页浏览】入口对工作台页面切换宽屏适配和固定宽度窄版本;

      3、优化接待列表分组:可更直观看到“待回复”、“已回复”、“已被自动回复” ;同时针对聊天会话区分“消费者”、“群聊”、“小二” 不同角色;

      4、新增接待会话信息预览:支持展示会话的“最后一句话”及对应“时间”,无须打开会话即可快速获取聊天内容的信息;

      5、客服数据优化:数据更准确、更实时,新增询单转化率和昨日平均响应时长,可以根据数据查看和操作习惯,支持数据拖动调整任意排序

      6、官方机器人增加辅助接待能力和开关能力,提高辅助接待效率

      7、发送视频增加调用视频空间功能,缩短视频上传链路时间

软件特色

1.语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示,客服接听语音消息更方便,该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持

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2.标星多种颜色、快捷区分客户

标星新增多种颜色分类,支持多种标星方式,帮助区分重要客户

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3.发送客服转接原因、接收客服一目了然

客服转接支持发送原因,接收客服无须重复询问买家咨询原因,接待效率大大提升

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4.店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量,访客,成交等数据配置,想看哪个就看哪个

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5.工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索,以及淘系网址直接输入开启

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功能介绍

1.上千牛、数据助力决策经营

提供店铺全面的数据面板,实时更新店铺交易走势,店铺运营一目了然

2.上千牛、商业资讯一手掌握

提供丰富权威的电商知识,及时同步阿里动态和行业资讯,帮助商家更快掌握行业动态,获取商业经验

3.上千牛、服务外包更省心
提供装修,摄影,客服、运营推广等网店运营的全方位服务,店铺运营更轻,更快,更高效

4.上千牛、货源采购一站搞定

海量源头好货,原图原厂,一键铺淘宝,48小时发货,优选品牌正品,专属优惠价,增票保障更放

5.上千牛、金融服务更便捷

贷款0抵押,最快3秒到账;一键理财,货款变收益,随存随取,全程在线操作更方便。

6.上千牛、重要消息马上达

不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等),依然可接单,便捷的聊天及消息提醒,不再错过任何商机

FAQ

      Q:插件如何添加,立即授权是否要费用?

      A免费,您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上,方便您查阅。

      Q:升级后数据是否会同步?

      A:会的,2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移,包括聊天记录,联系人,图片表情等。

      Q:阿里旺旺更新千牛后,每天重发怎么弄?

      A:您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”,选择“供应产品”-“销售中的产品“,全选您之前发布的所有产品信息,点击重发即可。

      Q:提示防火墙/代理问题?

      A:1、个人防火墙拦截:如无法解除拦截或防火墙已过期,可考虑退出防火墙再登录千牛。迈克菲防火墙过期后,可在控制面板中卸载。

      2、电脑设置了代理服务器。如果您的电脑是通过代理服务器上网的,那千牛也是需要设置的哦。温馨提示:如果不清楚自己电脑上的代理设置,教您一个方法:打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了。

安装步骤

      1、双击打开.exe的文件,用户可以直接选择快速安装

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      2、用户也可以选择自定义安装

      3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置,然后点击安装

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      4、稍等片刻后安装完成即可使用

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使用技巧

查看千牛插件:

1、左下角:点击“我的应用”,可以看到全部插件,根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

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2、右上方:您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

取消插件:

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更新日志

【工具/服务优化】

1)客服数据:新增客服考核指标及明细数据看板能力;

2)配送范围查询:新增配送范围查询工具,快速查询消费者地址是否受疫情影响;

3)提供多品邀请下单功能,支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

4)屏蔽不雅用语:客服接待消费者过程中,自动识别并屏蔽不雅用语;

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