千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。
1.语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持
2.标星多种颜色、快捷区分客户
标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户
3.发送客服转接原因、接收客服一目了然
客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升
4.店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个
5.工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启
1、双击打开.exe的文件，用户可以直接选择快速安装
2、用户也可以选择自定义安装
3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置，然后点击安装
4、稍等片刻后安装完成即可使用
查看千牛插件：
1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。
2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。
取消插件：
【工具/服务优化】
1)客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;
2)配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;
3)提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;
4)屏蔽不雅用语：客服接待消费者过程中，自动识别并屏蔽不雅用语;
Q：插件如何添加，立即授权是否要费用？
A：免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。
Q：升级后数据是否会同步?
A：会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。
Q：阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄?
A：您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。
Q：提示防火墙/代理问题?
A：1、个人防火墙拦截：如无法解除拦截或防火墙已过期，可考虑退出防火墙再登录千牛。迈克菲防火墙过期后，可在控制面板中卸载。
2、电脑设置了代理服务器。如果您的电脑是通过代理服务器上网的，那千牛也是需要设置的哦。温馨提示：如果不清楚自己电脑上的代理设置，教您一个方法：打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了。
淘宝(中国)软件有限公司位于高新(滨江)区滨安路1197号1号楼203室。志存高远，锐意进取，本公司将继续以良好的信誉为基础，秉承稳 [详情]
更新时间：2024-04-12
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更新时间：2021-12-02
