网易七鱼

网易七鱼 官方免费版v1.1.3 进入百科

软件大小:4.07MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 聊天工具
支持系统:

百科推荐

网易七鱼  网易七鱼免费版是一款一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件。网易七鱼功能非常强大,界面简洁明晰、操作方便快捷,设计得很人性化。网易七鱼免费版致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

更新日志

  1、呼叫中心新增外呼任务,支持管理员批量导入电话号码,分配给指定坐席完成外呼,并进行监控和统计;

  2、呼叫中心新增转接功能,支持将通话转接给其他客服或第三方号码;

  3、客服报表新增智能绩效报表,管理员可配置考核项及考核标准,系统自动生成服务人员的考核得分;

  4、新增机器人辅助人工,将实时为客服智能推荐访客问题的答案,并支持直接选取发送;

  5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计;

  6、留言模块支持批量发起会话,发起后留言将默认置为已处理;

  7、优化移动客服工作台离线策略,后台运行时仍可保持在线状态;

功能介绍

  多渠道接入

  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  丰富沟通方式

  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  智能机器人

  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  客户信息无缝对接

  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  工单系统

  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  数据报表与分析

  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

FAQ

  网易七鱼的优势和价值是什么?

  网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务很久,集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是,网易七鱼很重视智能化,技术也成熟,例如:智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

  网易七鱼适合什么行业或企业?

  网易七鱼适合各种类型的行业和企业。目前网易七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务,只要您有这个需求,网易七鱼都可以为您效力。

  网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

  1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合网易多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。

  2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群,行业领先的运维团队,保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

  网易七鱼使用和操作简单吗?

  网易七鱼接入、使用和操作简单快捷,即使不懂计算机软件也可轻松接入,网易七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持,只需10分钟,让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

  怎样申请使用网易七鱼?

  您需现在在网易七鱼官网完成注册,填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

  如何联系网易七鱼?

  您可以点击右侧的“在线咨询”直接与网易七鱼在线客服取得联系,也可以拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163,或者发送邮件到网易七鱼邮箱:help@qiyukf.com。

安装步骤

  一、在本站下载最新版的网易七鱼安装包,双击运行。

网易七鱼

  二、可以点击红框标识,选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】,软件会安装在默认的位置。

网易七鱼

  三、耐心等待软件安装完毕,就可以啦。

网易七鱼

使用技巧

  一、双击打开软件,输入帐号。

网易七鱼

  二、第一次使用的朋友则点击注册,注册好后就可以使用啦。

网易七鱼下载地址

Windows版下载 iOS版下载

网友评论