七鱼 官方版v2.7.1

      网易七鱼云客服官方电脑版，七鱼是网易旗下一款专心于解决公司与客户交流的云客服软件，致力于为公司客户提升客服工作效率、进步客户满意度、通过智能化和大数据的方式下降公司的办理本钱。

功能介绍

      多渠道接入

      与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

      丰富沟通方式

      无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

      智能机器人

      通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

      客户信息无缝对接

      多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

      工单系统

      支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

      数据报表与分析

      超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

更新日志

      1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

      2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效;

      3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

      4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则;

      5、 管理后台新增机器人使用说明;

功能介绍

　　多渠道接入

　　与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

　　丰富沟通方式

　　无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

　　智能机器人

　　通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

　　客户信息无缝对接

　　多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

　　工单系统

　　支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

　　数据报表与分析

　　超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

FAQ

　　网易七鱼的优势和价值是什么?

　　网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，网易七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

　　网易七鱼适合什么行业或企业?

　　网易七鱼适合各种类型的行业和企业。目前网易七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，网易七鱼都可以为您效力。

　　网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

　　1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

　　2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

　　网易七鱼使用和操作简单吗?

　　网易七鱼接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，网易七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

　　怎样申请使用网易七鱼?

　　您需现在在网易七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

　　如何联系网易七鱼?

　　您可以点击右侧的“在线咨询”直接与网易七鱼在线客服取得联系，也可以拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163，或者发送邮件到网易七鱼邮箱：help@qiyukf.com。

安装步骤

　　一、在本站下载最新版的网易七鱼安装包，双击运行。

　　二、可以点击红框标识，选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】，软件会安装在默认的位置。

　　三、耐心等待软件安装完毕，就可以啦。

使用技巧

　　一、双击打开软件，输入帐号。

　　二、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦。