YY语音 最新版 v9.51.0.0
微信电脑版 v4.1.5
腾讯TIM 官方PC版v3.5.1.22172
阿里旺旺 官方版 v10.01.07C
EV多聊 官方版 v1.1.1
360安全浏览器官方版 正式版:16.1.2421.64
飞鸽智能客服系统2.0最新版是一款专业且强大的智能客户管理软件。飞鸽智能客服系统2.0官方版界面简洁，简单易用，融合CRM呼叫中心，能够帮助用户轻松建立高效的服务流程。飞鸽智能客服系统2.0进行全渠道接入整合管理，为企业打造一体化的客户联络解决方案。
软件介绍
飞鸽智能客服是专门为服务行业设计的客户服务管理平台。可以集中管理不同端口和渠道的反馈，让客服工作不再忙碌。通过智能系统，整合人工、智能AI、CRM等多种回复方式。无论是文字回复还是电话回访，都可以轻松设置，让你的销售或服务平台有更好的发展。
软件功能
1.全场景智能客服助力企业提高效率，融合CRM呼叫中心，建立高效服务流程
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率
主动会话及时访客动态不流失每一个客户
多维度统计报表清晰掌控客服全局
跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失
2.客户咨询未卜先知，提高客服会话质量
消息预知功能，客服可提前掌握访客心理，并提前做好对话准备
自动获取访客基本信息，方便座席选择会话策略
获取访客实时浏览信息，全面分析用户浏览行为轨迹，掌握访客需求
3.智能辅助，提高会话响应效率
智能快捷回复：座席输入回复语时可以智能匹配快捷回复语，快速一键发送，提高回复效率
客户输入联想：客户输入问题时，可以自动匹配预设题库，帮助客户快速提问
智能知识搜索：针对客户的问题，座席可以选择输入关键词或者划词搜索，系统搜索知识库，推荐问题答案
超时自动提醒：系统自动提醒客户超时，是否继续会话或关闭会话
客户标签智能提取，为座席提示客户关键信息
软件特色
1.解决夜间无人值守
消息预知功能，客服可提前掌握访客心理，并提前做好对话准备
自动获取访客基本信息，方便座席选择会话策略
2.分担业务高峰压力
强大的可视化对话管理，支持话术深度定制和高效实施
预置300+通用意图，1000万+条常用语料，意图识别准确率超过80%
3.自主应答提高效率
智能会话管理与分析，助力企业智能化运营与决策
全流程机器人优化套件，帮助企业快速提升机器人应答智能水平
安装步骤
1.在下载之家下载飞鸽智能客服系统2.0最新版的安装包，双击exe程序
2.点击“浏览”选择安装文件夹，一般默认安装在电脑C盘，推荐安装在D盘，单击安装
3.软件正在安装，请耐心等待
4.飞鸽智能客服系统2.0安装完成，单击完成退出安装向导
