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呼叫中心系统v8.0

  • 软件大小:10.80MB
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2015-12-14
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件官网:
  • 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
软件评分
网友评分:8
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  软件介绍:

  电话客户管理(呼叫中心)系统简介

呼叫中心系统

  一 电话管理功能

  1来电/呼出,客户资料自动弹屏,电话未接前即可了解客户详细资料等,提高客户满意度和企业形象。

  2通话录音,对通话过程无任何影响,可随时查询听取,有据可查。

  3自动语音导航(IVR),建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航,根据不同时间系统自动切换。

  4系统包含交换机(集团电话)功能。来电可自动转发到分机;分机互转时客户资料也可转发;

  5智能高效率的话务分配策略,保证话务分配的合理

  6电话自动外呼:可为座席(工作人员)设定系统自动外呼任务,接通后转接到对应座席,自动弹出客户资料。

  7电话回访提醒,设定客户电话回访时间,系统自动提醒。保留电话回访记录,方便客户跟踪

  8在线监听功能,管理可随时监听任何一个座席的通话,考核服务质量。

  9语音报号功能,电话接通时自动报号,例如“XX号客服代表为您服务”。

  10通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况。

  11提供长途电话呼出,国内长途资费0.15元/分钟。

  12文本和语音短信发送,具备极高的发送速率和到达率。

  13电子传真发送,可将Word,Excel,文本文件通过网络直接发送到普通传真机上。

  14电话会议,提供高质量多方电话会议功能。

呼叫中心系统

呼叫中心系统

  二 客户关系管理

  1 强大的客户资料管理功能,资料内容可自由定义,满足个性化的业务需求,支持多种方式查询。

  2订单生成,订单管理和统计功能,支持多种方式查询。

  3进销存等产品库存管理,支持多种方式查询统计。

  4客户来往记录管理,详细记录每次来往情况,方便跟踪管理。

  5客户生日自动提醒。

  6文件管理,有效管理客户订单相关文件。

  7日程安排和备忘录自动提醒功能。

  8员工资料管理,员工生日自动提醒。

  9报表统计:销售情况统计报表,产品销售排行统计表等。

人气软件

  • 微信官方版v2.2.0.1000

    微信官方版是腾讯为超过三亿人使用的微信的用户开发的一款PC微信版本。最初的版本是微信网页版,随之升级开发为客户端的形式,也就是说它是一种最新网页版的形式。微信官方版让用户用手机在电脑端上扫码登陆,无需输入帐号、密码,随之手机上点击绿色按钮“确认登录”就会惊喜地看到电脑端已经登陆上了微信。

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  • YY官方免费版v8.16.0.2

    歪歪YY语音官方版是一款国内非常流行的语音聊天工具,YY语音官方版有炫酷的频道界面,高清头像 尽显魅力自我,当然最主要的功能就是音质清晰。功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家装机必备语音软件,使用歪歪语音(YY语音),可以高效的与朋友一起游戏对作战,而这一切都是免费的。

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  • qt语音官方版v4.6.22.17784

    qt语音官方版支持多人语音交流的团队语音通信工具,qt语音官方版主要面向需团队协作的游戏用户,也适用于需多人语音沟通的办公和家庭用户。需要的朋友可不要错过哦!

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