小红书私信通官方版是小红书面向商家推出的官方私信经营工具,在专业号后台内使用。小红书私信通支持自动回复、多客服协作,能够抓取意向评论,归集客户线索。小红书私信通配有合规转化组件,还可查看接待数据,帮助商家高效承接咨询、跟进客户。
软件功能
1、多客服分流接待:支持添加多名客服子账号,消息自动分配,主账号统一管理权限,适合团队协同接待咨询。
2、自动智能接待:可设置欢迎语、关键词自动回复,开启AI小助手实现无人时段24小时接待。
3、意向评论抓取:识别笔记下的意向评论,支持主动私信建联,挖掘更多潜在客户。
4、双端同步接待:电脑端和手机端消息互通,消息提醒及时,随时随地回复咨询。
使用方法
1、账号需要先获取私信通权限。
2、登录专业号后台,进入咨询服务板块下的私信通,阅读协议并开通,开通默认是单账号模式,可直接回复私信。
3、按照业务情况挑选接待模式,单人运营适合单账号,咨询量大、有客服团队可切换至多客服分流。
4、用户还可以按需开启AI小助手,搭配设置自动接待相关能力。
安装步骤
1、在本站下载小红书私信通并解压,双击进入安装界面,点击“下一步”。
2、点击“浏览”选择安装位置,点击“安装”。
3、等待安装。
4、安装结束后点击“完成”即可使用软件。

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