易售后电脑版是一款专注于企业售后管理的云平台,通过全闭环管理服务流程,覆盖多种维修及服务场景,提升客户体验。该平台具备报修渠道多样化、工单管理高效化、备件管理智能化、结算自动化、客户管理全面化、知识库共享及外勤管理实时化等特点,助力企业优化售后服务,降低成本,提升效率。
应用介绍
【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
【易售后】平台提供的主要功能如下:
1、报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。
2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。
5、客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理
6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。
7、外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题。
除了App,还有更多管理功能,可登录【易售后】官网 http://www.eshouhou.cn/
更新日志
1.”工单“新增系统组件;
2.”客户档案“新增自定义组件;
3.”客户项目“新增自定义组件;
4.”产品档案“新增自定义组件;
5.优化性能;
6.修改已知bug。
安装教程
特别说明:当前应用官方尚未出品对应的电脑版,可通过安卓模拟器运行官方正版应用apk包的形式满足电脑端使用需求,以下是安装步骤:
1、首先从本站下载文件压缩包,压缩包中包含一个安卓模拟器360手游助手exe安装程序和一个目标应用的APK文件,先将压缩包解压。
2、解压后先双击运行360zhushou.exe文件。
3、双击后,等待360手游助手的运行。
4、点击添加本地应用,按路径寻找刚刚解压包目录内的APK包,双击即可。
5、初次运行需等待4-5分钟,加载模拟器环境,出现应用图标即可运行了。后期再次运行时,已有模拟器环境,则可快速的启动。

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