易维帮助台安卓版是为客户人员打造的手机工单处理平台,易维帮助台APP为企业用户提供IT在线运营、客服营销、售后管理等功能,内容丰富,功能强大,最大程度降低企业交付成本。
软件介绍
易维帮助台移动客户端为客服人员提供便利,随时随地处理工单,为客户提供服务。无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的最新回复。你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户的问题。如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线专家,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机。
如果你是一家服务商的客户,并且长期频繁地接受服务,我们建议你也安装易伟帮助台移动客户端。借助它,你可以更方便地发起服务请求,查询处理进度,回复客服人员的回复,与客服人员视频通话。
软件特色
重新定义客户服务
连接用户,贯通组织,让客户驱动企业发展
提高服务运营效率
任务调度,工单流转,控制质量,测量绩效
降低服务交付成本
在线客服,远程协助,线上立即解决问题
企业级客户支持平台
工单系统,在线客服,IT运维管理系统