智齿客服 3.4.7

      智齿客服app是一款智能的客服服务应用平台，平台通过人工客服和智能机器人客服相结合，为广大用户提供高效率的优质服务，使用平台能随时随地与客户进行交流，大大提高了工作效率。

软件介绍

      智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，

      支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。

      1.利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，

      2.手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，

      3.机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。

软件特色

      辅助团队决策提升客服地位

      智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌

      节省85%客服成本

      我们将在线客服和机器人客服完美融合，“双剑合璧”， 您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。

      全渠道用户一站式管理

      智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上

常见问题

      如何更改登录密码?

      登录账号后台，点击“用户和组”，进入用户和组界面，找到需要更改密码的账号，点击此账号的头像，右侧出现“修改密码”按钮，点击并进行操作。

      如何设置在线客服?

      登录管理员账号后台，点击“用户和组”，进入此页面，点击左侧“用户”后边对应的“新增”，弹出一个对话框，正确输入邮箱账号、昵称、真实姓名、等相关信息，在用户角色下拉菜单找到在线客户，确认即可。

      如何开启技能组?

      登录管理员账号后台，点击“用户和组”，进入此页面，点击左侧“在线客服组”后边的“新增”进行新增，然后，根据您需要开启技能组的渠道，在接入方式页面下的“高级设置”里开启技能组，并进行设置，在设置界面“保存”，然后，在高级设置界面再次“保存”，方可生效。

      如何添加网页代码?

      手工复制我们提供的代码添加到网页代码中，并将代码置于和标签之间。

      微信授权接入首次关注语如何设置?

      微信授权后，在点击左侧“设置”进入设置界面，在列表中有微信接入，点击“微信”，进入“微信接入”界面，点击“高级设置”，在高级设置下就会看到设置“首次关注语”的地方，并进行设置。

更新日志

  版本号：3.3.6

  1、新增在线新增已读、未读

  2、新增登录双重验证