网上国网App是国家电网有限公司的官方统一线上服务入口，主要服务于各类电力客户，满足他们全方位、个性化的电力使用需求。这款应用集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景于一体，提供了包括高低压居民新装、企业新装、充电桩报装、线上报装、进度查询、电费支付、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等在内的75项服务。

软件功能

住宅场景：主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务;

电动车场景：主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务;

店铺场景：主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;

企事业场景：主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务;

新能源场景：主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。

软件特色

1、电费余额

可随时查看电费余额，方便用户及时购电以防止停电。
      2、停电公告
      可依据用户选择地区查看未来一周停电信息，方便用户及时调整工作生活安排。
      3、购电记录
      可查询该用电户号近3年的购电记录，默认显示近6个

软件内容

·在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式

·支付购电：通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费

·网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索

·用电查询：包括电费余额查询、购电记录查询、电量电费明细查询

·信息订阅：可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息

常见问题

问：网上国网怎么开户？

答：网上国网开户流程

1、在本站下载网上国网app，点击桌面的网上国网app

2、运行进入网上国网首页之后，点击“更多”选项

3、进去“更多”之后，继续点击办电选项

4、进入办电界面之后，然后点击新户通电

5、然后点击开始办理，可以申请新户通电，根据需要使用

问：网上国网绑定户号流程？

答：1、在本站下载网上国网app最新版安装并打开，进入软件在首页找到“添加户号”并点击

2、未登录过的用户需要先注册账号再进行登录，注册成功账号信息尚不完整，需要完善个人资料，完善信息后可以根据个人资料精准匹配用电户号

3、同一身份信息只能验证一个账号，验证后将无法修改，输入您的姓名和身份证号码进行下一步

4、注册并成功绑定身份信息后，点击页面下方的“绑定户号”您就可以绑定户号了

5、户号是客户编号的简称，也是用户办理用电业务的凭证，一般为十位数，其中如浙江、江苏等地区为13位数，选择所在地区，输入户号后请先点击“添加户号”，再点击“立即绑定”

6、如果不知道自己的户号，推荐您使用下图中所示的几种方法获取客户编号，包括有单据获取、联系客服、电力营业厅、模糊查询等四种查询方式

问：网上国网怎么交电费？

答：1、首先在这里下载安装网上国网app官方版，功登录之后软件的功能都能看的，在首页找到去交费服务点击进入交费界面

2、进入之后，选择需要交电费的户号，选择交电费的金额并击去结算

3、结算时需要您再次确认订单的正确性，保证不出错，信息准确无误后点击底部的立即支付

4、选择合适的支付方式，点击确认支付就成功交电费了

更新日志

v3.0.3版本

网上国网全新升级啦！

1、视觉焕彩升级，服务更有温度。

2、故障报修、报装接电等业务办理进度实时查看，重要信息不再错过。

3、电力「资讯」重磅升级，更及时全面地了解用电政策与信息。

4、新增「网上营业厅」频道，聚合全业务功能服务入口，分类更合理，查找更便捷。

打造全新「生活」频道，集聚购物商城、多款理财产品，搭建公益专区，一键开启电力美好生活。