咚咚工作台电脑版是一款针对京东商家推出的店铺助手软件,咚咚工作台官方版能够帮助商家统计库存、销售额等,咚咚工作台在接收买家咨询的同时,还可以快速核对订单,个人繁忙时,转接买家咨询至同事处理,线上营销更加轻松!
软件介绍
咚咚工作台电脑版是供京东的中小型商家使用的办公协助平台。
支持使用文本、图片等和买家畅聊;
支持创建和使用快捷回复;
在接收买家咨询的同时可快速核对订单;
个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;
拥有京东咚咚商家版,安心出门,便捷沟通、商机无限!

软件特色
咚咚工作台电脑版支持聊天
顾客消息不错过,让您及时感知顾客动态
支持订单查询
不仅仅只是聊天,还可以轻松了解顾客订单信息
支持聊天记录查看
聊天记录查看,重要信息不再错过
常见问题
如何查看满意度?
登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。
有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可
安装步骤
特别说明:当前应用官方尚未出品对应的电脑版,可通过安卓模拟器运行官方正版应用apk的形式满足电脑端使用需求,以下是安装步骤:
1、首先在本站下载安装包的压缩文件,文件中包含一个安卓模拟器exe安装程序与一个当前应用的官方APK文件,先将压缩文件解压。
2、先点击安卓模拟器exe程序安装模拟器,双击“雷电模拟器.exe”文件,进入安装界面,用户可以点击“安装”选择系统默认的安装地址进行安装,也可以点击“自定义安装”自主选择安装路径,这里推荐自定义安装。
3、等待雷电模拟器安装完成,然后点击“立即启动”打开模拟器。
4、进入模拟器主界面,点击右上角图标选择“本地APK安装”按钮。
5、在弹出的窗口中,点击解压后的当前应用的APK文件,然后点击打开。
6、之后软件就会进入安装中,需要稍等片刻,软件安装完成后,就会出现在我的软件列表中,点击图标就可以双击打开使用了。