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米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心 官方版 v1.1.3.4

软件大小:47.87MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 办公软件
支持系统:

      米多客云呼叫中心官方版是一款不可多得的在线咨询系统。米多客云呼叫中心官方版拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

截图

软件功能

      1、米多客云呼叫中心官方版可以管理客户电话

      2、员工可以在软件登记客户电话,可以生成客户数据

      3、每次呼叫完毕都可以查看录音,都可以在软件记录本次通话的主要内容

      4、提供一个电话管理界面,可以保存员工电话,可以保存客户电话

      5、也支持文字聊天功能,在软件可以外接聊天程序

      6、例如可以绑定微信,客户访问网站就可以启动运行聊天系统

      7、可以直接启动微信发送聊天信息,可以绑定你的公众号

      8、使用米多客云呼叫中心可以更好记录客户咨询的内容

      9、可以将本软件部署到公司的官方网站主页

      10、可以将本软件部署到你的公众号

      11、对方有客户访问官网的时候就可以立即弹出聊天界面

软件特色

      IVR语音导航,节约人工成本

      在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统

      外呼任务,提高服务效率

      管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。

      客户管理,提升客户忠诚度

      米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

更新日志

      新增[个人设置-对话列表-对话列表排序],支持按新消息排序、按对话时间排序

      PC新增[创建工单-工单标题],工单标题默认访客名称,工单管理支持按标题检索数据

      新增[系统设置-安全设置-图片传输],支持分别设置图片和文件的发送权限

      留言管理支持发送表情和图片

      修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG

      修正其他已知问题

米多客云呼叫中心下载地址

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