淘宝卖家收到买主退货:竟以狗屎冒充

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  近日,在白云区经营一家吉他淘宝店的魏先生被一名淘宝买家搞得十分气愤,该买家在其店铺买了数千元的吉他后,却想不掏一分钱,白拿吉他。该买家于是在网上申请“退款不退货”程序,被魏先生拒绝后,竟然向魏先生邮寄了一盒狗屎。

  大约一个月前,经营着一家淘宝吉他店的魏先生收到了几笔来自江西吉安市一名买家的订单,说要购买几把吉他,总价在4800元。魏先生以为是一笔大单,于是连忙给买家发货。

  但让魏先生没想到的是,3月12日,买家在收到吉他后,称魏先生销售的是“假冒商品”,并以此为由在淘宝申请了“只退款不退货”。“我觉得他‘只退款不退货’的要求很不合理,就拒绝了这个请求。”魏先生说。

  魏先生向淘宝客服反映此事。淘宝客服介入后,将买家的申请改为了“退款退货”。3月15日,买家向魏先生发来一张退货快递单的照片,表示已经退货。魏先生原以为应该可以顺利完成退货流程,但好几天后都没有收到任何快递。随后,魏先生到网上对之前买家所提供的单号进行查询,发现竟是一个空单号,没有任何物流信息。

淘宝卖家收到买主退货:竟以狗屎冒充

  魏先生再次向淘宝客服反映情况,淘宝客服要求买家“退款退货”,但此后一直没有任何进展。4月8日,魏先生突然收到了一个发自江西的包裹,打开后,里面的东西让他大跌眼镜,竟然是一盒狗屎。

  “我又没有得罪过什么人,当时以为是恶作剧。”魏先生告诉笔者,他将此快递的单号与之前的那个空单号进行对比,发现竟然同一个单号,这才明白这应该就是那个买家寄出的。“这也太过分了,不仅不退货,还邮寄这种东西。”魏先生十分气愤。

  “他要是真认为吉他有质量问题,可以跟我详聊,我肯定会酌情处理。但这个买家在“旺旺”上跟我说了,因吉他是假冒产品要求退款后,就不再有其他动静,也不答复我的任何消息。我觉得这就是要白拿商品。”魏先生对笔者说。

  魏先生将狗屎拍照后向淘宝客服投诉,目前客服正在处理。魏先生认为:“我觉得淘宝这个平台要采取比当前更多的措施来保护卖家的利益,不能一味地只保护‘消费者的利益’,有时候碰到这种无赖买家,我们店主投诉无门,难以得到满意的处理结果,也很受伤。”

  据了解,魏先生已经向警方报警,但警方表示买家没有明显的违法行为,所以暂无法作出处理。