京东在线客服平台

京东在线客服平台 5.3.0.61465商家版

软件大小:4.70MB
软件类型:国产软件
软件分类: 聊天工具
软件语言:简体
软件授权:免费软件
支持系统: |

东咚咚商家版就是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

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(一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

(二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意:

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在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

更新日志

  1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率
  2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户
  3.新增风控消息安全提示、链接安全提示
  4.个别用户闪退问题
  5.个别用户无法收取消息问题
  6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

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