Office Client
53KF客服系统客户端

53KF客服系统客户端 官方版 v3.0.0.3

软件大小:6.09MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 聊天工具
支持系统:

      53KF客服系统客户端官方版是一款专业的在线客服软件。53KF客服系统客户端最新版可以根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面。同时53KF客服系统客户端官方版还支持过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本。

基本简介

      53KF客服系统客户端是款通讯类的在线客服软件。53KF客服系统客户端集即时通讯、访客监控、流量统计于一体,拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等功能。53KF客服系统客户端还可以实现与微信平台的完美对接。

截图
功能介绍

      智能引导、机器人

      1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面

      2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组

      2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级

      3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待

      人工客服

      1.服务预知:实时查看访客输入内容

      2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

      3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单

      回访再营销

      1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

      2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

      监控、质检

      1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹

      2.实时监控客服对话

      3.质检:事后对客服的对话质量进行质检

软件特色

      1、卓越的咨询转化率

      应用53KF客服系统,可以大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省推广投入。

      2、与回头客、OA数据共享

      客户数据与回头客共享,准确识别新老客户,并查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门配合工作,客服既能推送给访客发起也可自己直接发起,进入OA系统流转,在聊天记录中插入工单信息,点击查看详细内容。

      3、访客实时监控

      实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或强制对话,变被动为主动。

      4、配套APP“掌上客服”

      客服系统基础功能同步扩展至无线终端APP“掌上客服”,无论何时何地,手指轻点即可查看访客记录,或与访客实时对话,让移动办公成为现实。

      5、了不起的离线追踪

      未留下联系方式的访客,即便离线,也可以通过发送离线消息的方式联系到对方,不错过每一个销售机会。

使用说明

      1、先注册一个53客服账号:

      注册的时候需要注意,邮箱要真实有效的邮箱。注册好后需要打开邮箱中的注册链接,进行验证后才可以试用。如下图:

截图

      2、登陆53客服

      53客服有电脑客户端、手机客户端、及网页版三种登陆方式,第一次使用建议您下载安装53客服客户端,用注册好的账号登陆。

      3、添加代码到网站中

      登陆后,右上角 设置-设置中心-系统设置-客服系统-获取网页代码,将右侧 获取浮动客服图标代码 添加到网站上就可以用了。如下图:

截图

      通过上述操作就可以使用了,为了更好的利用53客服,我们还需要设置53客服的漂浮图片、邀请框、对话框的内容,将自己企业产品信息添加上去。

常见问题

      53KF客服系统登录器自动弹出邀请框有哪几种方式?

      一、所有访客进行自动邀请、指定区域访客才进行自动邀请

      其他在线客服系统都不区分这点,这是53客服系统的一个特色功能,如果我们的产品或服务是有区针对性的,通过指定在所处区域进行自动邀请能提高客服的对话效率。 如下图:

截图

      二、自动发起对话邀请、自动发起强制对话

      这点也是53客服的一个特色功能,一般的在线客服系统都是自动发起邀请框,53客服系统除了自动弹出网页中间的邀请框外,还可以设置自动弹出对话框,将原网页直接跳转为对话框网页或者在新窗口打开一个对话框,再或者在网页右下角弹出一个迷你对话框。

      对于自动发起,我们可以设置以下几个参数:

      1、自动发起延时多少秒

      2、反复发起间隔多少秒

      3、点击拒绝不再弹出

      4、每个页面最多弹出多少次

      5、每次访问最多弹出几次

      如何卸载53KF客服系统客户端?

      方法一:安装并打开电脑管家软件,选择进入软件管理选项,点击卸载选项,在列表中找到53KF客服系统客户端,点击卸载即可

截图

      方法二:安装并打开360软件管家,在卸载选项的列表中找到53KF客服系统客户端,点击卸载即可

53KF客服系统客户端下载地址

Windows版下载
53KF客服系统客户端相关版本

百科推荐

下载排行

近期更新

53KF客服系统客户端