ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus 最新版 v10.5.10512

支持系统: WinAll
软件大小:162.86MB
软件分类: 系统其它
软件类型:国产软件
软件评级:
软件授权:免费软件
软件语言:简体中文
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      ManageEngine ServiceDesk Plus最新版是一款针对网络技术人员管理网络后台而设计开发的页面简洁大方,功能强大,操作逻辑简单易上手的专业IT服务管理工具。每个ITSM服务台供应商的“价值分数”。ManageEngine ServiceDesk Plus(IT服务管理平台)最新版详细分析每个ITSM服务台产品的总体拥有成本。领先的ITSM服务台软件功能明智的评估。

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软件介绍

      ManageEngine ServiceDesk Plus最新版的推出大大地简化了事件日志记录的查看和管理流程,用户不需要配置就可以对设备项目、日志记录等进行管理和查看操作,支持生成标准的报告,ManageEngine ServiceDesk Plus最新版让管理人员更加祥细地查看运行记录。

功能介绍

      ManageEngine ServiceDesk Plus可以让IT团队从日常消防转变为提供卓越的客户服务。它在处理IT问题时提供了出色的可见性和集中控制,以确保企业不会遭受停机。10年来,它一直在为数百万IT人员,最终用户和利益相关者提供微笑。

软件特色

      1.事件管理

      减少中断,提高代理生产率,满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程,让您的IT技术人员专注于其他重要任务。

      2.服务目录

      向最终用户展示您可用的IT服务,并为您的IT提供新的面貌。使用自定义服务级别协议(SLA)和多阶段批准创建和发布服务目录。

      3.问题管理

      分类,分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件,以提高IT服务台的工作效率。

      4.变更管理

      使用自动化工作流程简化规划,批准和实施。消除未经授权和失败的更改。

      5.CMDB

      跟踪和管理所有配置项并映射它们的关系和依赖关系。直观地分析变更和中断对知情决策的影响。

      6.IT项目管理

      创建项目,管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起,以微调整体IT服务交付。

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