美服云客服

美服云客服 官方版v3.1.0

软件大小:3.98MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 聊天工具
支持系统:

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  美服云客服官方版是一个十分优秀的网络客服工具。美服云客服官方版致力于为客户提供更先进、更完善的客户支持解决方案,并始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨,提升企业品牌竞争力,激发客户服务价值为目标。

美服云客服截图

  

功能介绍

  美服云客服做为企业级云客服管理平台,美服云客服官方版是移动互联网时代下的产物,致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。

  1.多样化的客户支持

  在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求

  2.全面的客户管理

  多部门共同建立、维护并发展客户关系,为客户提供一对一的支持服务,提高顾客的满意度和忠诚度。

  3.透明化的客服绩效考核

  统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理技巧、能力和态度,增进管理效率、推动公司良好运作

  4.便捷式的自助知识服务;

  强大的数据库功能,美服云客服官方版可以将工单直接转化为数据库文章,方便客户查找相关信息。

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