苏宁云信官方版是一款功能非常强大的苏宁客服云信工作平台,软件界面简洁美观、操作方便快捷,设计的非常人性化。苏宁云信官方版能够更好提供客服与客户的交流,是广大用户们工作和生活的好帮手。

软件特色

  1、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验,分享购物商品。

  2、与好友聊天,还可以添加门店好友,关注公众账号,了解最新门店信息。

  3、好友圈,查看好友的最新动态,也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店,@您的好友。

  4、兴趣圈,查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。

  5、扫一扫,可以扫好友二维码、商品条码。

  6、附件的人,随时随地找到新伙伴,建立社交圈。

  7、公众账号,关注公众账号,包括门店、大区和品类,享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息……

  8、我的易购,查看我的易购账号,我的收入以及零钱包功能。

功能介绍

  1、多会话管理,沟通便捷

  苏宁云信客服客户端卖家版支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

  2、会话转移,提升效率

  支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

  3、会员、订单信息,会话小结

  会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

  4、服务监控,实时掌控

  实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

FAQ

  1、登录用户名,密码如何获取?

  商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

  2、网络异常、云信登录失败?

  可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

  3、一个账号不够用,如何申请子账号?

  商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

  4、子账号提示未启用,无法登录?

  使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

  5、历史会话如何查询?

  登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

安装步骤

  1、双击打开下载的.exe文件,点击下一步

截图

  2、对许可证协议选择我接受后点击下一步

截图

  3、选择合适安装位置后点击安装

截图

  4、安装完成

截图

苏宁云信下载地址

Windows版下载

百科推荐

下载排行

近期更新