京东在线客服平台

京东在线客服平台 5.5.2.331商家版

软件大小:36.17MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 商业贸易
支持系统:

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京东在线客服平台  京东咚咚商家版就是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

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软件特色

  正在咨询

  增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

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  工作平台

  正在咨询列表

  对话展示区

  对话快捷菜单

  快捷短语区

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  方便您实时解答顾客问题

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  登录账号

  客服账号须在京东注册

  由商家后台统一管理

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使用方法

  登录界面

  (一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

  (二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

  注意:

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  在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

更新日志

  1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率

  2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户

  3.新增风控消息安全提示、链接安全提示

  4.个别用户闪退问题

  5.个别用户无法收取消息问题

  6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

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