京东咚咚商家版

京东咚咚商家版 v5.5.2.316

软件大小:36.20MB
软件类型:国产软件
软件分类: 聊天工具
软件语言:简体
软件授权:免费软件
最新版本: 进入最新版
支持系统: | | | |
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京东咚咚商家版  京东咚咚商家版就是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

软件特色

  1、联系客户更便捷

  2、客服管理更高效

  3、客户备注、订单备注提升处理效率

FAQ

  问:如何查看满意度?

  登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

京东咚咚商家版

  问:如何创建咚咚子账号?

  在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

  问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

  请您20分钟之后再次登陆即可

安装步骤

  1、双击打开下载的.exe文件,用户可以直接选择立即安装

京东咚咚商家版

  2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装

京东咚咚商家版

  3、安装时间不长耐心等待即可完成

京东咚咚商家版

  4、安装成功

京东咚咚商家版

使用技巧

  1、双击打开安装好的软件,进行登录

京东咚咚商家版

  2、设置头像:点击“头像”,并在打开的窗口中,点击“修改头像”按钮,就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

京东咚咚商家版

  

京东咚咚商家版

  3、添加好友:点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中,输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

京东咚咚商家版

  

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  4、查看订单详情:点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。

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  5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

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  6、点击“我的京东”按钮,就可以进入“网页版我的京东”界面,可以说使用起来非常方便。

京东咚咚商家版

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