水精灵净水器售后管理软件

水精灵净水器售后管理软件 v4.5

软件大小:18.30MB
软件类型:国产软件
软件分类: 其它行业
软件语言:简体
软件授权:免费软件
支持系统: | | | |

水精灵净水器售后管理软件  水精灵净水器售后管理软件简称“水精灵软件”,水精灵软件主要以净水器售后管理为切入点,扩展适应于各行各业使用的,集CRM客户关系管理、销售管理、售后管理、库存管理、财务管理等于一体的,一款短小精悍、简易适用的软件。水精灵软件可谓中小微企业管理(管货、管事、管人、管钱)的首选软件产品。

水精灵净水器售后管理软件

软件功能

  【定期提醒】

  此功能为软件的核心功能,即可为每个客户设定一个(或多个)提醒周期,到期后软件自动提醒用户,哪些客户需要服务,并可自动发送短信给客户以及软件用户(企业管理者)予以温馨提示。

  以净水器产品销售为例:客户2015-04-15购买一款净水器产品并安装,在软件里我们为期设置3个月需更换滤芯(PP棉、RO膜等),那么到2015-07-15时,软件自动会提醒用户,此客户需要服务(此客户待服务状诚),并自动产生一条待服务记录(如有设置消耗产品及配件时,软件还会自动生成销售、库存等相关记录),当我们有去给此客户服务完后,标识此客户为已服务状态,此时软件针对此客户重新计时,再过3个月后,软件又会自动提醒用户此客户需服务……

  【客户管理】

  记录客户信息,包括电话、地址、区域/小区、销售分类、服务状态、此客户由谁介绍、此客户又介绍了谁……,尤其可根据区域/小区分布来管理客户信息,使软件使用起来非常方便简单。

水精灵净水器售后管理软件

  【销售管理】

  记录销售信息,包括客户信息、产品、价格、数量、销售日期、销售员等销售情况。

  【售后管理】

  记录售后相关的如:服务、回访、投诉、积分、排班等情况的信息。

  1、服务管理:记录客户的维护维修、滤芯更换等情况;

  2、回访管理:记录客户的回访情况,如:服务完后电话(或其他方式)询问客户服务人员的技术、态度及客户对产品建议,并做以记录;

  3、投诉管理:记录客户的投诉及投拆处理的情况;

  4、积分管理:可以当作促销手段,比如客户在企业购买了产品,达到了多少金额,企业可以返一些积分给客户,客户可以用这些积分抵扣换芯或其他维护服务等。此功能用户可根据自身情况灵活运用。

  5、排班管理:记录安装、维护、维修等工作的计划按排情况。

水精灵净水器售后管理软件

  【产品管理】

  记录产品的分类、品牌、名称、规格/型号、通过产厂家、销售价、采购价等详细信息。

  【库存管理】

  记录产品的出入库情况、库存盘点情况。

  【财务管理】

  账务记账,可详细记录每笔收入支出的现金及转账情况,并可自行设定财务科目,方便财务分析、成本核算。

  【报表管理】

  可按时间、人员、区域等方式,生产相关的销售、服务、回访、投诉、财务等报表。

  【通讯管理】

  主要有发送短信的功能和来电弹屏及来电记录功能。来电弹屏及来电记录功能需外接一个来电显示盒,通过来电盒将电脑(软件)与电话关联起来,只要客户一打电话进来,软件自动弹出该客户的信息,可方便得知该客户基本信息、产品购买记录、服务回访投诉等记录,并可自动记录客户的来电时间。

  【权限管理】

  对不同的人员设置不同的使用权限,如张三只有库存管理的权限、李四只有财务管理的权限、王五只有售后服务的权限等。用户可根据实际情况设置软件使用人员的权限。

水精灵净水器售后管理软件

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