七陌云客服

七陌云客服 2.6.6

支持系统: Android
软件大小:24.67MB
软件分类: 办公商务
软件类型:国产软件
软件评级:
软件授权:免费软件
软件语言:简体中文
软件厂商:北京容联七陌科技有限公司成都分公司
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七陌云客服      七陌云客服安卓版是一款专业实用的线上客服软件,七陌云客服app为企业客户在购买使用过程中遇到的各种问题提供咨询服务,提高用户的办公效率,七陌云客服通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片、表情、文件传输,,自定义快捷回复解答客户疑问。

软件介绍

      七陌云客服是一款全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服app针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点,帮助企业快速部署上线客服中心,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,打造企业“营销+服务”闭环。

功能介绍

      1、语音通话

      用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接,不再漏接任何一个电话。

      2、在线咨询

      通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快捷回复解答客户疑问。

      3、邮件客服

      七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组,设置邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件时一键转发,对话历史详情一并展现。

软件特色

      1、客户管理

      七陌云客服app支持自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。

      2、工单系统

      灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。

      3、监控报表

      七陌云客服app全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

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