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手机号被销户复号要交300元 移动称是预存话费

时间:2016/03/24 10:17:21来源:下载之家作者:aoshuang

导读:近日,厦门海沧市民黄女士拨打海都热线通95060反映,称自己手机号被销户,想复号,却被运营商要求交300元复号费。

  手机号被销户复号要交300元 移动称是预存话费

       近日,厦门海沧市民黄女士拨打海都热线通95060反映,称自己手机号被销户,想复号,却被运营商要求交300元复号费。

  对此,厦门移动表示,手机号码被销户后要再重新入网,就跟新号入网的要求是一样的,300元其实是预存话费。

  厦门通信管理局相关工作人员也称,如果已经销号,用户和运营商原来的合同关系已经终止。如果用户需要再次使用相关通信服务,用户和运营商就需要订立新的合同。

  市民:

  交了300元 还不一定拿回号码

  去年10月,黄女士老公去国外出海,手机也被带出国。她去年到海沧区海富路的石塘营业厅,想办理停机保号。但因手机号188××××8260之前参加预存话费活动,要求保底消费两年。营业员让黄女士2016年2月满两年后,再来办理停机保号。无奈之下,黄女士就先交了100元话费。

  今年2月中旬,黄女士去营业厅办理停机保号,却被营业员告知该手机号因欠费,已被注销。黄女士补交了73.18元的欠费,并要求复号。营业员告诉她,复号得要交300元,还需办理保底的套餐费,而且,号码也不一定能拿得回来。

  “这个号码绑定了银行卡,如果号码要不回来,实在太危险了。”黄女士有些担心。

  移动:

  钱是预存话费 跟新号入网一样

  对此,前日,厦门移动相关负责人回应,黄女士去年11月2日就欠费17.16元,移动下发欠费提醒信息。按照电信条例,电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务。因此,今年1月11日,该手机号被销户。

  该负责人说,手机号码被销户后要再重新入网,跟新号入网的要求一样。根据移动公司规定,188号段的普通号码入网需预存300元话费、保底消费38元/月、连续保底36个月。如果上一任机主想重新申请,在缴清欠费后可以优先考虑,客服人员会帮申请。但是,因为号码只要放出来,几个人同时申请的前提下,如果有人比原机主早购买该号,按照先来后到原则,原机主就有可能无法拿到号码。

  工商投诉:

  厦门一人想复号 被要求预存8000元

  关于复号的问题,有关媒体曾报道福州一市民想要回用了十几年的手机号,却被要求预存1万元话费。运营商回复称,因这个手机号是优号。

  从厦门12315那获悉,他们也曾接过类似投诉。厦门一位余先生于2014年12月20日收到手机号1516××××555欠费2毛钱的短信。但2015年2月底,余先生才去充值,却充值不成功。最后,他才得知该号码已被销户,如需恢复使用权,需先预存8000元的话费并承诺保底消费188元/月。虽然经12315协调,但是双方因分歧太大,无法达成协议。

  通管局:

  没有“复号”一说,需订立新合同

  昨日,就“复号费”的说法,厦门市通信管理局相关工作人员介绍,如果已经销号,相当于手机号用户已经不存在了,也就不存在所谓“复号”的情况,因为用户和运营商原有合同关系已经终止。如果用户需要再次使用相关通信服务,用户和运营商就需要订立新的合同。

  对于手机入网需要预存多少话费及保底套餐费等资费,该工作人员介绍,电信资费实行市场调节价,要根据用户和运营商之间签订的合同来履行,目前在电信监管领域并没有强制规定。

  厦门12315工作人员也介绍,欠费停机销号,消费者欠费在先,违约在先,运营商可以取回号码。消费者想要复号,运营商有权明码标价,消费者也有权选择是否购买。这是一种市场行为,只要运营商做法不违反相关规定,就无可厚非。

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