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“朋友圈”交易背后维权艰难 微信购物陷阱多

时间:2016/03/16 13:51:23来源:下载之家作者:aoshuang

导读:  根据微信发布的安全报告显示,2015年微信共受理用户投诉850万单,其中,欺诈投诉占据大多数。沈阳的成先生最近就遇上了微信欺诈。
“朋友圈”交易背后维权艰难 微信购物陷阱多

  买猫被骗的成先生在网上发布的帖子

  根据微信发布的安全报告显示,2015年微信共受理用户投诉850万单,其中,欺诈投诉占据大多数。沈阳的成先生最近就遇上了微信欺诈。

  微信上高价买来普通猫 却维权无门

  3月13日,沈阳的成先生在微信上买了两只布偶猫,每只16500元,在成先生转账19000元押金之后,对方又通过微信发来了另外两只不同品种猫的视频,并称之前的猫没有了,只能卖给成先生小猫,随后给了成先生一个物流号码,并表示猫第二天就可以到成先生家中。然而,第二天并没有收到猫的成先生给物流打电话询问,结果被告知猫刚打了疫苗,还需要观察两天。

  之后,成先生又给卖家打电话,对方迟迟不接电话,且以太忙、稍后联系的借口搪塞成先生。察觉到不对的成先生登上微信联系卖家,在百般追问下,对方承认这已经不是自己第一次做这样的事情了,反正法律也管不到,就算成先生去告,只要七天内货物送到就不能算诈骗。至此,成先生这才发现自己被骗了,他上网搜索发现,有许多人跟他的遭遇一样,但大家都维权无门,成先生也只好接受了这只高价买来的普通猫。

  据了解,像成先生这样在微信上买东西上当受骗的人并不少,而有一些卖家明知自己的商品不是正品,却仍在微信朋友圈内销售。

  “我微信卖的东西有正品,也有高仿。”正在做高仿鞋销售的小徐表示,她一般不会对顾客说鞋子是高仿品,只要价格不低于五十块钱,所有的商品都能出售。小徐还说这种高仿品跟正品基本没有什么区别,买东西的大多数是自己的同学和朋友。

“朋友圈”交易背后维权艰难 微信购物陷阱多

  小徐发布在微信朋友圈的“耐克”高仿产品样图

  各部门专家各抒己见 还请个人提高风险防范意识

  “微信购物非议比较多,因为现在没有法律规范,消费者只能自己从运输上往上追,一级一级的追查。”对于微信购物存在诈骗这一现象,兰州市消费者协会的张主任说,“微信监管有难度,比较松散,不好管理,也不好追责,而且也没有相关的法律进行约束。且没有详细的地点,没有注册,人人都可以做微商。”

  他表示,今年全国两会已经提到了完善相关法律来保护消费者的合法权益,但是还没有正式下发文件,消费者只能靠一级一级的从运输商来追查,最终找到商家,按照民事诉讼法来处理。“如果找不到卖家,那就是诈骗。厂家卖的是三无产品,这种情况应该按照诈骗来算,但是兰州市目前还没有接到这样的投诉。”他表示,希望两会以后相关法律能出台,这样消费者就有了追究依据。

  除了向消费者协会寻求援助外,一些受害人也向工商部门做了反馈,但没有相关的法律做依据,工商部门也无法介入其中。

  12315指挥中心一名不愿透露姓名的工作人员说:“微信不属于工商部门的监管范围,它是私人与私人之间进行的交易,跟网店购物不一样,网店有第三方平台。如果有消费者能证明,商家在咱们甘肃有具体的店,能举证,我们工商部门才能介入。”

  工号为2580的微信工作人员回应说:“微信个人诈骗我们这边处理不了的,对方是在我们微信注册的商家,有正规的营业执照,如果发给消费者假货,或是其他的问题解决不了,我们都愿意去跟商家沟通,来帮消费者维权。但是现在很多微商相当于私人卖东西,所以只能看他自己的信誉。如果对方想要故意骗钱,这个确实是没有办法的。”他还说,对于这种诈骗行为,如果有人举报,微信有专门人员去核实,如果确认对方存在诈骗行为的话,就会冻结其微信账号。

  兰州大学法学院贺小平说:“在(微信)购买物品时应该有风险防范,本来这种交易的维权渠道不畅通,所以消费者个人要有风险意识。这是民事活动,是私人交易,只要没有违反刑法、行政法,报警是没有用的。一般来讲,公家不好介入这个事情,只能是私人维权。”

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