大众点评系统故障 正在紧急修复

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大众点评系统故障 正在紧急修复

  傍晚,市民孙先生和家人到萃兮华都商场某餐馆就餐,在就餐前,他特意通过手机登录了大众点评网APP,查看一下就餐的餐馆是否有优惠,结果恰好发现其中有该餐馆的团购,就团了一个四人餐。

  “往常只要手机支付成功后,很快就能收到网站发来的团购券,团购券上有编码,只要店家验证成功就能就餐,可这回钱付了,团购券却始终没影。”孙先生表示,他在餐馆的收款台等了10多分钟,都没有收到团购券,望着收银员略显异样的眼神,别提有多尴尬了。而直到孙先生就餐结束,他依然没有盼来团购券。所幸餐馆内还有一些顾客与孙先生有相同的遭遇,最终,店家同意让这些顾客按团购价格支付现金。

  客服电话居然无人接听

  孙先生分析,大众点评网的系统很可能是瘫痪了,但让他更郁闷的是,他原本打算拨打大众点评网的400客服电话询问情况,但其客服电话始终是无人接听状态。

  沈阳晚报、沈阳网记者看到,孙先生不光收到了银行发来的支付成功确认短信,还收到了微信支付凭证,这些信息都证明孙先生确实已经团购成功,同时在微信支付凭证上,还显示出了大众点评的交易单号,但进入大众点评APP内却无法查看到团购券,查询界面始终显示“服务器忙,请稍后再试(404)”。当天18时许,记者试图拨打大众点评网的400客服电话,但客服电话始终是无人接听的状态,根据大众点评网的显示,其客服热线的值守时间是到22时。

  登录到大众点评网官方微博,记者看到,在其最新一条微博下方的评论里,几乎全是用户的吐槽,吐槽的内容都是支付成功却没有收到团购券。

  在记者发稿前,大众点评方面发出回应:非常抱歉,目前团购系统故障,正在紧急修复中,建议稍后登录查看。