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Uber被指安全措施不当 为未来发展添隐忧

时间:2016/03/03 14:19:37来源:下载之家作者:aoshuang

导读:  在新产品开发过程中,提出概念总是最简单的一环。真正困难的在于执行。执行意味着需要关注细节,使一切处于正轨。如果忽略某一重要细节,那么就会导致失败。
Uber被指安全措施不当 为未来发展添隐忧

  在新产品开发过程中,提出概念总是最简单的一环。真正困难的在于执行。执行意味着需要关注细节,使一切处于正轨。如果忽略某一重要细节,那么就会导致失败。

  Uber过去几天曝出的消息反映了这一点。Uber的理念非常先进,该公司提出了或许是继Facebook之后科技行业的最佳概念。在大部分方面,Uber做的都很好,但只有一点例外:乘客的安全。这是否会导致Uber变得脆弱?

  目前,Uber还不会失败,但乘客对安全问题的担心可能会影响该公司未来的成功。即使可能性很小,但我们也常常看到,许多人担心飞机失事而不愿乘坐飞机。

  去年夏季在圣迭戈,Uber的乘客遭遇了两起事故。而近期在密歇根州Kalamazoo,一名Uber司机向路人随机开枪。对于这类事件,Uber表现得漠不关心,甚至很顽固。Uber没有尽一切努力去保护用户。这是我在报道去年两起事故,采访受害者之后得出的印象。

  我的一名好友,硅谷一名女性经理在搭乘Uber车辆从旧金山某地前往另一地时遭遇了可怕的经历。这一车程原本只有10分钟。然而,司机却不顾GPS导航的提示,将车开上了拥堵的高速公路。而当乘客提出质疑时,司机变得狂躁。这名司机在高速公路的应急车道一路狂奔,随后还连续变道,并威胁将乘客扔在高速公路上。在距离目的地几个街区时,这名乘客赶紧下车。

  另一名受害者则表示,Uber司机向着她目的地的反方向开车,并告诉她将带来“一段美好时光”。在这名乘客用手机拍照取证,并威胁报警时,司机才被迫正常行驶。

  在这些事件中,Uber并未提供电话号码,帮助乘客举报或求助。

  前一名乘客通过Twitter联系到了Uber,而该公司的回应是提供了一个链接,填写连接中的表格后将可以获得5美元退款。后一名乘客则选择了求助警方,而当她最终联系上Uber时,Uber的回答是,这名司机的耳朵不好,而乘客误解了司机的意思。她还发现,当她试图向警方提供司机信息和驾照号码时,Uber应用在行程开始时就删除了这些信息。

  在这些事件中,受害者认为,Uber的态度是漠不关心,甚至抗拒。

  然而在这两起事件中,乘客的人身安全受到了威胁。Uber并没有采取紧急措施。对于类似状况,Uber没有提供一个联系号码,这令人意外。你可能认为,Uber应该想要知道是否有这类事件发生。

  对于Uber这种快速发展的公司来说,在聘用司机时确实可能出现问题。一些坏家伙可能会浑水摸鱼通过审查系统,而适当的司机背景审查很可能是Uber最主要的成本之一。

  然而即使在Kalamazoo枪击案发生之后,Uber也坚称,不会调整司机背景审查流程。目前,申请加入Uber的司机只需填写一张申请表,其中的信息包括姓名、生日、社会安全号码、车辆注册情况、保险、牌照,以及车辆检验报告。

  由于对司机的审查不力,Uber已在包括旧金山在内的多座城市面临诉讼。Uber并没有进行任何司机面试,也没有录入指纹信息,尽管大部分司法机构都建议这样做。

  Uber曾宣称,该公司提供了“道路上最安全的出行选择”,并因此遭到诉讼。Uber已经以2850万美元和解了这一诉讼。然而,Uber应当采取更多措施去保护乘客。

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