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2015快递服务品质排行榜出炉:谁的服务更好

时间:2016/01/15 14:31:03来源:下载之家作者:石头

导读: 最新消息,国家邮政局发布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。

   最新消息,国家邮政局发布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。

2015快递服务品质排行榜出炉:谁的服务更好
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2015快递服务品质排行榜出炉:谁的服务更好
2015快递服务品质排行榜出炉:谁的服务更好

  2015年12月主要快递行业申诉率表

  在分类上,本月投诉问题最多的仍是投递服务,占比48.3%,其次是邮件延误(23%),再次是邮件丢失短少(17.8%)。且,同比来讲,消费者申诉快递业务的主要问题与上年同期比较均呈上升趋势,同比增长幅度较大的主要问题是延误、投递服务以及损毁问题,同比分别增长112.7%、73.5%与71.6%。

  具体到43家主要快递企业,全峰、韵达、天天三家占据投诉榜前三,其中,韵达延误率是全部快递企业中最高的,而天天的丢失损毁投诉率最高,如风达的投递服务最差。同时,表现最好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL以及京东,EMS依旧稳居中流。据了解,国家邮政局每月都会发布数据,因此12月的统计从某种意义上讲可看做2015的年终成绩单。从整张表能够看出国通是变化最大的,由于以前总是“吊车尾”,如今逆袭。

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