京东设霸王条款 “7日无理由退货”形同虚设

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   据央视报道,广东的冯先生在京东自营商品里,花700元给妻子买了一个卡西欧手表,收货试戴后,觉得不合适便申请退货。但京东却以钟表不支持“七天无理由退货”为由拒绝。但冯先生了解到:根据新消法的规定里,钟表类并不在不能“7日无理由退货”的四类产品之列,京东这是无视国家法规,自设门槛。

京东设霸王条款 “7日无理由退货”形同虚设

  卡西欧手表更换提示

  新《消法》25条规定,有四类商品不适用于7天无理由退货,但有一些商家要么不事先提示,要么随意扩大拒退范围,给消费者造成巨大的困扰。

  著名消费维权律师邱宝昌认为:新《消法》25条规定,四类商品不适用于7天无理由退货,包括消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件工具等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。除了这四种商品,商家也能够根据商品性质不适宜退货的,事先与消费者有约定,经过消费者同意。本案例中,是不是根据商品性质不宜退货,不是说你随便设定的,对你不利,你就认为不宜退货。

  这两天,央视财经频道《消费主张》栏目连续报道了“七日无理由退货遭遇现实难题”的节目,引起了社会广泛关注,也获得了众多观众、网友的好评与点赞。

  “网络购物七日无理由退货”是2014年3月15日新《消费者权益保护法》修改中最引人关注的条款,实施以来,非常大地保护了消费者权益,受到了消费者的热烈欢迎,也获得了广大商家的普遍贯彻落实。但仍有个别商家,利用这一法律规定的文字歧义,人为设置退货条件,故意制造退货障碍,侵犯消费者权益。

  中华人民共与国主席习近平在第二届世界互联网大会开幕式上做关键讲话时说:“网络空间不是‘法外之地’。网络空间是虚拟的,但运用网络空间的主体是现实的,大家都应该遵守法律,明确各方权利义务。要坚持依法治网、依法办网、依法上网,让互联网在法治轨道上健康运行。”

  央视财经频道对部分网络商家出现的问题进行曝光,这些问题,不仅存在于这几家的经营之中,其他商家也不同程度的存在。节目的发布,就是希望全部互联网商家都能够认真遵守国家的相关法律,希望消费者积极利用法律武器维护自己的合法权益,希望各级市场监管部门以法律为准绳,严管市场,共同维护好消费者的权益,共同维护好电商平台的形象,推动这一新的业态健康发展。