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“留白”,在社交压力和正反馈中的微妙平衡

时间:2015/06/25 08:48:24来源:36氪作者:36氪

“留白”,在社交压力和正反馈中的微妙平衡

当朋友圈的功能从“社交”变成“公开形象维护”

青年精英,这是他们总结的目标人群定义。“这群人可能是文字工作者、互联网或金融从业者等。他们会有一个共同特质,对文字和文学、艺术感兴趣。”陈俊宇说。这个定义,某程度上和大众定义上的“文艺青年”有些吻合。

对于这群人来说,朋友圈已经从一个社交的地方,变成一个维护公开形象的地方了。“比如我,我是一个创业者,朋友圈里有很多创投圈的伙伴,我需要维护我的公开形象。但我也会累、沮丧或者矫情,这种时候我的朋友圈是不允许我表达真实感受的。”陈俊宇提到。

当朋友圈对这群人来说已经不再具有社交的意味,他们需要寻找一个新的、压力更小的地方。

不是有 nice 、same 、FORK 等一堆新兴社交应用了吗?“我们认为这些产品都是外向型的。用户使用这些产品是为了对外 show。”外向型社交产品的用户会很希望得到其他用户的认同,使用过程中的压力并没有被消除。而留白关注的,更多是内向者的社交需求,或者普通人心里隐藏着的“面对自己”的需求。

“在留白,我们鼓励用户完全舒服地去表达自己。不用管外界带来的所有社交压力。”留白要给用户提供一个低压力、有安全感,能够充分面对自己的地方。

工具先行

在社区氛围起来之前,留白得必须得先靠足够好的工具属性吸引用户。目前留白的内容形式相对固定,就是文字+图片,类明信片的样子。

这种表达方式虽然不算新奇,但胜在,移动端能以足够低的成本生成这样高质量的图文内容,已经足够好了。这让留白在上线半个多月后、还没进行市场推广,就获得 12 万注册用户。

样式上的灵感来源,是陈俊宇和团队的天使投资人——经纬王华东,都很喜欢的一本国外生活消费类杂志,Kinfolk。它在样式上最大的特点之一,就是大量使用留白。“留白”继承了这种样式,每条内容除了一张图和一段文字之外的空间均为空白。

“留白”,在社交压力和正反馈中的微妙平衡

实际上因为 Kinfolk ,团队一年多前做过一款叫“用家”的图片社区,内容定位在生活消费相关的东西。当时产品的格调吸引了一批“文艺青年”,但这批人常把产品当成 Instagram 在用,发些与生活消费无关自拍照、风景照。多次引导无果后,团队决定干脆这些需求释放出来,于是就做了留白。

然而在释放用户的表达需求,和减轻用户的社交压力这两者之间,留白需要掌握一个平衡。

在社交压力和正反馈中的微妙平衡

为了减轻社区对用户的压力,产品没有评论没有点赞,并且每张照片在发出后扔可随时切换“仅自己可见”或“公开”。然而,在一个社交产品中,互动对于保持用户活跃度非常重要。过少的正反馈很容易让用户感觉在玩“单机版”。

这种需求下,用户的心理其实挺微妙的。他们既希望内容被看到,又不希望被人指点;他不希望大家评论他,但是又希望大家在关注他。他们需要正反馈。

后期产品会在保证低压力的前提下逐渐开放一些。团队认为“赞”会变相产生较大压力,得到赞少的用户可能会有负面情绪;评论可以有,但会是隐藏式的单对单评论,类似 same 上的评论机制。这会让评论者之间不互相干扰,也会促进私聊的活跃度。

目前的用户中,最有特色的群体是媒体从业者。“我们猜想,在社交媒体上,这群人蒙受的压力太大了。”陈俊宇说。一个比较著名的用户是在上海交大执教的新媒体研究者魏武挥,他几乎每天都会发留白。“他觉得在这里不需要去承担很多社会化的角色,不需要为说的每一句话去承担一个社会化的责任。”

还有很多文学圈、摄影圈的“大 V ”们也是留白的早期用户,比如青年作家、光线影业副总裁刘同。他用留白创作的内容,在微博上获得了近 5 千转发。这些大 V 也推起了留白的量,目前产品有超过十二万注册用户和两万日活。在上线一周的时候,他们在摄影榜上排到第 23 位。

但是说实话,就看留白的颜值,我们就不必担心它的下载量了。重要的是,用户来了之后怎么办。我们已经见过不少颜值高却留不住用户的社交产品了,尤其是这样一款弱反馈的产品。

但陈俊宇对这件事情好像不是很担心:“我们内部有一个理论。内向的人,在安静的地方可以持续更久。他们不会期待太多的外在激励。”他所指的“内向的人”也不是狭义上的“内向者”,可能只是在某些阶段、某些时刻和场景表现得偏内向一些。“但是这群人会有一个共通点,就是他们很愿意面对自己。”

有一个数据好像可以佐证这种“内向”的力量:在产品每天产生的两万多张照片中,超过六分之一,都是“仅自己可见”的。

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