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阿里CEO尼尔森全球论坛演讲:用数据为合作伙伴创造新价值

时间:2015/06/24 15:41:58来源:搜狐科技作者:搜狐科技

阿里CEO尼尔森全球论坛演讲:用数据为合作伙伴创造新价值

6月24日,阿里巴巴集团CEO张勇在华盛顿尼尔森全球论坛上发表“商业的未来:连接20亿消费者”的主题演讲。

  张勇表示:阿里巴巴从来没有将自己仅仅定位为一家电商公司,阿里巴巴是一个数据平台,今天数据正在全渠道流动,阿里巴巴将从电商,供应链,消费者营销等多个领域入手,不断开创新的模式,用数据为商业合作伙伴创造新的价值。

  以下为演讲实录:

  我很荣幸能在这里作为演讲嘉宾,今天我想和各位分享阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。

  阿里巴巴在1999年创建,我们做的第一件事是建立一个批发平台,帮助中国中小企业在全国和全球范围内寻找贸易机会。通过这个数字化的平台,中小企业可以把东西卖到全中国,在全球寻找贸易伙伴。在2003年,我们建立了零售平台——淘宝C2C平台,五年以后我们建立了B2C平台,那就是如今广为人知的天猫,这是我们以品牌为中心的零售平台。

  从这些业务里面你可以看到,阿里巴巴始终在做的,是坚持我们的使命:让天下没有难做的生意。今天在中国和全球,我们的零售平台均处于领先地位,不妨用一组数据来看看我们的业务:

  去年我们的零售平台成交额达到4000亿美元,今年我们将迎来里程碑,那就是阿里巴巴零售业务的规模将超越沃尔玛。我们还有一个很宏大的目标,我们的成交额将在五年内达到1万亿美元,未来我们还想要服务20亿来自中国和全球的消费者。

  去年我们经历了成功的移动转型,现在每个月有近3亿消费者通过移动设备访问我们的零售平台,上个季度我们高兴的发现,超过50%的成交额来自移动设备。在过去12个月,在我们的零售平台上有3.5亿活跃用户。同时,我们非常成功的筹办了6次双十一购物狂欢节。“双十一”从2009年开始举办,今天双十一已经是中国人的“黑色星期五+网络星期一”,成为中国举国和全世界的“消费节”。

  通过利用我们庞大的用户基数,我们可以帮助商家接触到全中国的消费者。你可能知道,在中国,还有一半的人口生活在农村,他们生活在真正的农村——每个村子可能不超过1000户家庭,这样的村子在中国有近60万个。通过在线平台,我们可以让我们的品牌伙伴,商家伙伴接触到这些村子里的农民,帮助他们也能享受到和城市人一样的商品和服务。

  去年我们建立了我们的新平台——向商家提供跨境进口解决方案,我们称为“天猫国际”,今天我们通过这个平台让在中国没有实体店铺的海外商家,建立一个快速通道,触达中国消费者。所有的天猫国际商家只有当订单生成以后,商品才会被运到中国消费者手中。我们和中国许多跨境试点区和自由贸易区紧密合作,保证订单顺利执行。

  有一个关于天猫国际的特别成功的故事:Costco。各位可能知道,多年以来,Costco一直在讨论是否进入中国大陆市场,去年10月他们决定在天猫国际开设在线商店,向中国消费者销售他们著名的坚果和蔓越莓干等产品。开业1个月,他们的销售额达到了650万美元,在2014年的双十一购物节上,他们总共向中国消费者卖了300吨柯克兰坚果,200吨蔓越莓干。过去中国消费者无法获得这些典型的美国产品,而今天他们可以从网上买到。

  在我们的零售平台上,我们不仅帮助商家在网上销售产品,让他们把线下业务转移到线上,我们也非常紧密的与他们合作,不断建立新的模式,一个成功的案例是,我们和华盛顿州的农民合作,帮助他们把车厘子从美国向中国市场出售。我们的模式和线下实体店的模式完全不同,我们做了一个很简单的事情——建立一个预售模式,事先把中国消费者的需求聚合起来,当我们汇聚起需求,集中起订单以后,我们找到美国农民说,“我们从车厘子从树上摘下来吧。”然后农民们把樱桃用集装箱送到中国,我们分拆成小包装送到每个消费者手中。

  你可以想象,美国农民通过这个模式可以有效的改进他们的供应链,因为所有的运输都伴随着订单保证,他们从需求端得到了有力的保证,不再有库存销售缓慢,不再有浪费,所有的商品都能被销售到终端消费者手中,中间人被消除了。在这个模式下,中国消费者能够享受非常优惠的零售价格,因为成本结构完全不同,而美国农民也非常高兴。我们两年前开始尝试这项创新,在2013年我们销售了160吨车厘子,在去年这个数字达到了600吨。

  如果我们能够用这个方式帮助美国农民,那么我们同样可以不断复制,比如阿拉斯加的生鲜,加州的红酒,用预售模式向中国消费者出售。

  当我向大家介绍我们这一切业务的时候,你们可能在想,“Ok,Daniel,我们同意阿里巴巴是一个很强的零售平台,你可以帮助我们获得中国消费者。”但我想说的是:“不错,我们是非常强大的零售平台,我们可以帮助你们向中国消费者销售,但是阿里巴巴能做更多事情来帮助你们。”

  当我们自我定位时,我们从来没有把自己仅仅看做一家电子商务公司,我们是一家数据企业,一个数据平台。拥有一年4000亿美元的成交额,每天4000万笔交易,我们积累了巨大的消费者数据。每一笔交易都是真实且实时的。我们知道谁是买家,他的地址,最喜欢的品牌,我们知道他是否有小孩,他会不会购买儿童用品。我们如何用这些消费者数据来帮助合作伙伴,在中国发展业务,这正是我们在做的事情。

  我们做的事情很简单;我们已经建立了覆盖广泛的在线营销广告联盟,我们和互联网内容供应商合作,我们能帮助广告投放主在整个互联网追踪用户的足迹。

  实际上,除了电商的零售平台,阿里巴巴还拥有几块非常有趣的移动互联网资产,我们是新浪微博,中国版“推特”的最大股东,我们是中国版Youtube的优酷土豆的股东,我们拥有中国最大的移动浏览器UCWeb,我们收购了中国第二大地图导航应用高德。通过我们的移动互联网资产,我们不仅能够帮助广告主在阿里零售平台上追踪消费者足迹,更加能帮助他们横跨多个平台了解消费者。

  今天,各位可以想象,随着移动互联网的发展,用户永远在线。我们有3.5亿活跃用户,他们不是永远在电脑前,在周末也许他们在百货公司,他们和家人朋友共进晚餐。我们如何帮助我们的合作伙伴?不仅仅是平台上的商家,更是本地服务提供者,来推广他们的服务,来定位他们的消费者,给消费者提供相关性强的信息,给他们提供临近的餐厅。如今很多人问我,Daniel,告诉我线上线下的竞争,你们是不是一直在和线下零售企业竞争?我说:“是的,我们和他们竞争,我们也在和他们合作。今天中国所有的商业都在数字化进程中,所有的传统的线下零售商都在经历转型,如何帮助他们升级业务,如何帮助他们在线上线下共享库存,我们在这方面做了很多的努力。

  今天我们能够做到,帮助我们平台上的商家在各种渠道共享库存,帮助他们在各种渠道管理客户,获得新用户,留住老用户,这就是我们说的“全渠道”。今天很多消费者在网上购物下订单,但是订单是通过线下店铺来完成,他们能够到店铺去退换商品,甚至修改一条裤子的尺寸。在我们的心目中,线上线下最终将是高度融合的。我们想做的是,用我们的数据帮助这些企业运营,我们相信,新经济将是数字经济和实体经济的结合,我们更相信,数据是新经济的原油。

  今天,我激动于中国的未来,因为互联网,因为移动互联网的高渗透率,今天中国所有的商业正在经历新一轮的数字革命,今天中国的年轻一代已经改变了生活方式,我们相信阿里巴巴能实现服务20亿中国和全球消费者的目标。最关键的是,保持创新,创新的工作。就像我们过去15年一直说的,“今天很艰难,明天更艰难,但是后天会很美好,”我们会努力工作,创造更多的像C2B,像双十一这样的创新,不断向我们的客户提供新的价值,为一个更光辉的明天奋斗。谢谢大家!

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