刘强东的刘氏“国民企业” 承载着农民的深厚感情

佚名 来源:互联网 阅读(8)

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  今年,刘强东的京东企业已走过了20个年头。一个企业能照出企业家的影子。京东的成功可以归节为大智若愚、大巧若拙的商业经典案例,值得每一个有志于“大众创业”的人认真研习。

  我和刘强东有不少共同点。

  1992年,邓小平南巡的那一年,我和刘强东同时考入中国人民大学,他在社会学系,我在农经系。

  我们都出身于农民家庭,我的家乡是山东菏泽,刘强东的家乡是江苏宿迁。

  我们都在中欧国际工商学院获得EMBA学位,我还凑巧参加了刘强东在中欧的毕业课题答辩会。

  ……

刘强东的刘氏“国民企业”    承载着农民的深厚感情

  ▲笔者2013年参访京东

  因为这些“偶然性”,我对京东一直有着特殊的兴趣和关注。

  一个企业,就是企业家延长的影子。这句话在京东体现得尤为明显。

刘强东的刘氏“国民企业”    承载着农民的深厚感情

  ▲《创京东》作者:李志刚

  刘强东不遗余力地呼吁只卖真货、呼吁扶贫,很多人以为那是在针对阿里巴巴的进攻和竞争策略讲政治。

  其实,很多人不了解刘强东和他的京东。

  只卖真货和关注农民扶贫,这两点恰恰构成了京东的基因,也是京东脱颖而出的杀手锏。

  只卖真货的诚信基因

  在芸芸商人中,总有几个人会有与众不同的长远眼光。

  1、拒绝砍价。

  当刘强东的业务还只是中关村4平方米的小店铺“京东多媒体”时,他就“不走寻常路”了。

  提到小商铺,大家普遍的印象是讨价还价、能宰客就很宰一把,“精明但不高明”。

  当时的刘强东没有团队,就靠他一个人做,坚持明码标价,拒绝讲价。

  好多客户谈不下价格,扭头就走,去别的地方转了一圈,又回头和刘强东谈,因为发现刘强东这里的价格定得合理。慢慢地,口口相传,京东多媒体积累起了一批忠实客户。

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  ▲中关村4平方米的“京东多媒体”

  可见,刘强东在创业之初,便坚守难能可贵的诚信基因。

  2、开发票。

  对很多小商家而言,发票能不开就不开,可以逃税啊。

  从海开市场柜台做起的时候,刘强东就坚持开发票。这是一种宣示,宣示“我卖的是正品”,底气十足。

  工商局曾经在京东多媒体摸底排查了三天,发现没有逃税,没有水货,没有假光盘。

  后来,在当时的竞争对手—太平洋数码城关闭后,刘强东在微博霸气评价:

  昨夜和一些友人聊天,一同学说恭喜你们杀死了太平洋数码城,惊愕!其实不是京东们革了你们的命,而是你们自己!扪心而问,你们做了多少偷梁换柱的勾当?卖了多少水货假货?暴打了多少客户?这是因果报应!

  你不能老指望暴利,从创业开始到现在,在我的经历里从来没有暴利的概念。中关村很多商家最大的问题是什么?老有暴利的概念,老想在哪儿拿一个5000万的单子,挣2000万。我们从创业第一天开始,到今天为止,就是细水长流,薄利多销,规模为首。

  3、酒品见人品。

  在中国顶尖企业家中,刘强东可能是最能喝的人之一。

  更重要的是,在创业早期,他把喝酒作为沟通、信任和凝聚员工的重要方法。

  2010年京东年会有200桌,刘强东每桌敬酒,副总裁王笑松劝他把酒换成水,他说:

  我跟弟兄们在一起喝,一定不会喝水…

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  ▲京东年会

  4、君子吐然诺,五岳倒为轻。

  对于京东这种初期烧钱的商业模式而言,投资者的信任可以说具有决定性的力量。

  2009年,老虎基金给出京东2亿美元的估值,回头刘强东与股东们商量了一下,说试试涨点价,看人家接不接。

  他喊出了2.5亿美元的价格,只喊价一次,对方就马上一口应承下来。这下,他们都知道价格报低了,老虎基金的预期肯定比这个高。

  当时某基金也想投京东,投资人从香港乘飞机赶到南京,再从南京包车赶到宿迁,冒着大雪带着合同而来。

  该基金喊出的估值是3亿美元,而老虎基金的估值是2.5亿美元。

  当时的总裁助理缪晓虹和首席财务官陈生强(现任京东金融首席执行官)纠结起来,对方也说,老虎基金那边是口头承诺,没签合同不算数。

  缪晓虹建议抓阄,刘强东拒绝了,他说:

  要守信用,不守的话,如何带领公司?

  最后京东还是接受了老虎基金的投资。

  这事老虎基金也知道。投桃报李,老虎基金在很多决策上,给了刘强东很大的支持。

  投桃报李,他们还提过再以7亿美元的估值买一些股票。而刘强东说京东不缺钱,叫他们找老股东买。

  有些人在2008、2009年怂恿刘强东将估值做低,给刘强东本人发股票,把今日资本赶出去。但是,刘强东的回答是:

  最难的时候,是今日资本给了我帮助,我不能那样做,签下的合同,我认。

  这些事刘强东本人从来没有当面对今日资本说过,但是今日资本辗转听到了,他们意识到,托付的人托付对了。

  今日资本的创始合伙人徐新曾经对缪晓虹说:

  我挣个10倍就好了。

  这话缪晓虹转给了刘强东,刘强东却回答:

  不,我至少要让她挣个100倍。

  2014年,京东上市,今日资本获得回报超过150倍。

  投资人为什么相信刘强东?因为他言必行,行必果,投资人对他的信任是不断在合作中增加的。

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  ▲今日资本的创始合伙人徐新

  2007年,京东开始请普华永道做审计,一年销售额才几个亿,却为审计付出几百万元,所有财务数据都真实地呈现在投资人面前,并在投资前有充分沟通和交流。刘强东说:

  很多问题都来源于投资前为了拿投资人的钱不敢说实话,好多该披露的信息不披露,老是忽悠别人,把钱弄到之后再做投资人不知道的事情,于是矛盾就产生了。

  5、与张磊的传奇故事。

  2010年人大师兄张磊的高瓴资本以10亿美元估值,投资京东2.65亿美元,是当年中国互联网最大的一笔投资,也是京东历史上的里程碑事件。

  此外,张磊也是促成腾讯-京东联姻的关键推手。

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  ▲刘强东、张磊

  刘强东是如何打动张磊的?这是中国风投历史上教科书式的一页。

  2009年底,张磊和刘强东在一个论坛上见面,张磊是听众,刘强东是演讲者。刘强东演讲结束后,张磊主动找到他。

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  很多互联网创业者融资,总是拣投资人喜欢听的说。

  尽管刘强东为融资而一夜白头,但依然真我。刘强东说:

  京东是重资产,只有重资产才能保证客户体验。

  这种坦白,打动了张磊。张磊说:

  我们都特别简单,刘强东跟我从来都很坦诚直白。

  张磊是有独特眼光的投资家。他研究众多公司的历史后得出结论:

  创始人控制公司不见得一定能成功,但创始人没有控制公司,肯定成功不了。

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  刘强东拒绝了,3亿美元足以让张磊成为京东第一大股东,协商结果是2.65亿美元,刘强东有董事会控制权,实行超级投票权。

  后来,京东上市后,张磊、刘强东各自向我们的母校中国人民大学捐款3亿元,成为人大历史上的传奇。

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  ▲刘强东的“人大好师兄”张磊

  农民的深厚感情

  2017 年11月28日,河北省阜平县平石头村村民委员会正式聘请刘强东担任平石头村“名誉村主任”。

  刘强东在聘任仪式上说,

  我是农民的儿子,一路从农村走向城市,深知农民生活不易,农村发展之难。我有信心通过我自己和全体父老乡亲的努力,三年内帮助平石头村的贫困户脱贫,五年内让全体村民年均收入翻十倍,户户都有稳定的工作和收入,家家都能过上小康生活。

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  ▲刘强东担任平石头村“名誉村主任”

  一周后的12月8日,乌镇世界互联网大会,刘强东和马云因为贫富差距问题杠上了。

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刘强东的刘氏“国民企业”    承载着农民的深厚感情

  ▲马云、刘强东

  刘强东是做秀吗?绝对不是,他对农民的感情和爱是浓烈的、发自肺腑的。

  对于中国农民,我们都有朴素的情感。中国农民是善良的、辛苦的、贫穷的、节俭的、可敬的。

  刘强东的父母常年跑船,在船上吃住。刘强东和他妹妹被寄养在他的外婆家,照今天的话来说,就是留守儿童。

  刘强东的创业动力,很重要的一点,就是改善家庭经济,让外婆、母亲能够放心花钱,过上好日子。

  一个细节很能代表中国农民的淳朴与伟大:

  刘强东的外婆去上海走亲戚,带了一些水果回到宿迁,给孙辈每人留了一个。刘强东当时在宿迁城里读高中,不在家里。于是,外婆就带着最大的一个梨走上五六里路到来龙镇,坐车赶上近30公里的路到宿迁,再步行三公里到宿迁中学,把梨当面拿给刘强东。

  刘强东在大学里打工,除了留下自己的生活费外,会将剩余的钱寄回家给外婆治病。

  这些经历,让刘强东能够体谅中国农民难以言道的辛酸和血泪。

  京东自建物流之后,雇用了大量来自农村的人,他们享有业内较高的工资、稳定的福利以及良好的工作环境,这一切都是刘强东带给他们的。

  这些员工干上几年,甚至能够在县城买房买车,让家人过上更体面的生活。

  刘强东对一线配送员特别好,很多配送员提到他时都很感激。去北京开年会,远远看到他一眼都激动、满足。

  对于京东的快递大军,刘强东总是有着兄弟般的情感,他说:

  2010年年终大会的时候,我曾经向我们100多名配送兄弟承诺——2011年我会请我们11个配送站的兄弟吃饭,陪大家聊天。我也很努力地朝这个目标去做,但最终2011年只去了7个配送站。

  我没有兑现对大家的承诺,我觉得愧对我们配送兄弟。当然,我也愿意拿出实际行动,来弥补承诺未兑现的亏欠。

  所以,2012年我补上了这4个配送站,同时公司拿出400万元作为我们配送兄弟的救助基金,专门救助那些在工作过程中受到伤害,或者发生家庭变故、有重大困难的配送兄弟。

  2016年,公司继续扩增救助基金池至3000万,并大力提升救助力度。

  我的成长经历跟他们非常相似,都是在农村长大,家里都非常穷。所以我很清楚,他们来京东工作的目的是什么——基本,养家是第一个诉求。

  作为曾经的“留守儿童”,2014年春节前,刘强东在吃饭时看到一条有关留守儿童自杀身亡的新闻,忍不住哭起来,立即要求在春节期间,为京东凡是有孩子的一线值守员工发钱,每个孩子3000元,让这些留守在农村的孩子们春节能够到大城市与父母团聚,这意味着家里有3个孩子就能拿到9000元收入。

  2015年春节前,公司宣布仍将保留这一福利政策。为此,公司一年要多支出数千万元。

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  ▲再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子

  作为农村孩子,刘强东又是节俭的。

  为了节省成本,刘强东要求每个员工带废弃的纸箱到公司。

  有次,刘强东开车,看到小两口将一堆家电包装纸箱丢在马路旁,他就停车在路边,将纸箱捡起来全塞到后备厢里。

  那位妻子对丈夫说,你看看,你混的还不如一个捡破烂的,捡破烂的都开红旗了。

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  ▲刘强东

  作为农村孩子,刘强东又像“傻根”那样淳朴。

  2008年汶川大地震,需要有越野能力的车队,刘强东有一辆悍马越野车,然后直接报名参加,投资人拦不住,对他说:

  你对灾区人民有责任,对员工、股东也有责任。

  缪晓虹也劝阻他,他说:

  对方的招募要求是,一要有越野车,二要有时间,三要自己承担来回费用。我条条都符合,你说我能不去吗?

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  ▲刘强东的悍马越野车

  为了以防万一,临走前刘强东给京东全体同事发邮件说:

  如果中间出了什么事,我相信我的同事们会把这家公司继续运作下去。

  他也没有事先跟当时的公司副总严晓青沟通,直接就在邮件里说,所有公司事务委托给严晓青。

  京东企业文化部摄影师孔轶申请跟刘强东一起去,给自己的妻子留了纸条,匆匆告别,吓得妻子抱着孩子直哭。

  去汶川路上最危险的一次,刘强东和孔轶的车被堵在了路上,一面是山,一面是悬崖,山上石头滚落下来,只能眼睁睁地看着。

  京东的“国民企业”愿景

  2014 年京东在纳斯达克上市,随后刘强东给京东集团所有员工的一封信《梦想照进现实,迎接新的开始》,总结了京东的三大贡献:

  让我骄傲的是:过去的十年,我们成功的做成了三件事:

  1)我们重新塑造了中国电子商务的“信任”。

  从创业的第一天起,我们就坚守着“正品行货,不卖假货”的底线,这条底线的背后是对商业伦理的敬畏和对消费者价值的尊重。“人无信不立、店无信不兴”。我们用信仰换来了社会的信任。

  2)我们重新定义了中国电子商务的“体验”。

  当今天京东遍布全国的仓配体系使得“最后一公里”已然成为了决定用户体验最重要能力的时候,当初那些对我们的讥讽和嘲笑还犹然在耳。可是,我们就是用“傻”和“执着”换来了消费者的“爽”和“痛快”。

  3)我们重新诠释了中国电子商务的“价值”。

  你的价值不再取决于你贪婪的攫取了多少丰厚的利润,而在于你为整个生态的进步做出了什么。数年来,我们坚持不断的投入电子商务的基础设施建设,坚持不断的投入研发和大数据,坚持不断的投入开放物流体系和互联网金融。现在,我们用投入换来了合作伙伴的效益和效率。

  京东的三大贡献,其实正是京东的战略差异化。正是因为京东在卖正货、自建物流这些方面的守正出奇、不忘初心,才有了当下京东的成功。

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  ▲2015年刘强东在京东年会上讲话

  马云的梦想是让阿里巴巴成为中国的“国家企业”——一如三星之于韩国。

  对此,刘强东给予了刘氏风格的回应:

  临近年底的时候,非常热闹,四个字,媒体称之为“国家企业”,我觉得国家企业不够自豪,一个真正能够尊敬和自豪的企业应该叫“国民企业”。

  什么是国民企业?任何一个国家的国民企业,永远不是把假货水货不仅卖到全国,还在俄罗斯、巴西,全球进行假货输出的企业……

  一个国家没有企业的纳税,政府怎么保证每个国民的医疗、社保,今天政府为每个农民,60岁以上每个人发一百块钱,这个钱哪来的?都需要一个又一个企业向政府纳税,政府才得以持续,社会才得以持续。

  所以,我们定义的国民企业,并不是在某个时间结点市值最大的企业,而在任何时候,都是为社会创造最大价值的企业,才有资格成为中国的国民企业。

  从1998年京东公司成立算起,京东今年刚好20岁,恰风华正茂。

  刘强东带领团队脚踏实地,一路狂奔,不断创新,坚持解决中国用户的真问题。

  我期待京东可以不忘初心,坚持大格局,始终走在人间正道上,为中国创造更多奇迹。