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金山毒霸更新微软补丁蓝屏冲突 附技术说明及解决方案

时间:2013/06/19 15:57:59来源:本站整理作者:佚名

经金山毒霸工程师分析,编号为KB2839229的补丁导致系统异常,具体原因为该补丁修改了系统内核函数,但未修改系统版本号,导致金山毒霸驱动程序按照打补丁前逻辑保护系统产生蓝屏问题。

  在发现问题后,国内安全软件陆续停止了该补丁的推送,金山毒霸也第一时间进行全网升级,解决了该冲突。

  如果您还是会遇到此问题,请先按照以下方法进行修复:

Windows XP解决方法:

1、开机时按F8,选择进入安全模式;
2、在安全模式下打开“开始菜单--控制面板”;
3、在控制面板中找到“添加/删除程序”选项;
4、找到KB2839229补丁更新的卸载程序,选择卸载;
5、卸载后再重启电脑可恢复正常。

Windows7解决方法:

1、开机时按F8,选择进入安全模式;
2、在安全模式下打开控制面板;
3、在控制面板中找到“卸载程序”选项;
4、打开卸载程序界面后选择左边的查看已安装的更新;
5、打开查看已安装的更新界面后,在卸载更新列表中找到KB2839229补丁右键点击卸载即可,卸载后重启电脑可恢复正常。

  如果您无法自行解决该问题,请通过以下渠道和我们官方人员联系,我们将第一时间为您解决:

1.热线电话:400-610-7777
2.官方论坛:bbs.duba.net
 

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