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被360误报删除应用程序的解决方案

时间:2012/05/21 17:52:37来源:本站整理作者:佚名

某些软件在安装运行软件的时候,装有360安全卫士和360杀毒软件的玩家出现异常查杀木马和病毒的相关对话框。用户可以通过以下方式进行解决并正常使用。

近期360防病毒机制改变了,360的防毒会针对每个变动过的程序进行检查,由于我们软件版本的更新会影响到HnzQ.exe,所以每次软件安装360会误认为病毒,实际只是软件的应用程序HnzQ.exe。官方声明抄底王软件不存在任何的病毒和木马,客户可以放心使用。
下面官方针对360误报为玩家提供以下解决方案。用户可以根据以下处理方案进行正常使用。
一丶当软件安装时会跳出下面对话框,这个是360杀毒软件的误报行为客户只需要点击上图所标识的信任此文件即可正常进入游戏。

被360误报删除应用程序的解决方案

二丶如客户同时装了360安全卫士和360杀毒软件,360杀毒软件误报玩家可以根据上面的方法进行操作,而360安全卫士则会跳出另外一个对话框要求客户删除HnzQ.exe这个文件,首先建议客户点击暂不处理,重新启动电脑,关闭360软件更新后尝试是否可以正常进入软件。

再者,如点击立即清除,客户可以在360安全卫士的文件隔离区里找到刚才清除掉的HnzQ.exe,这个时候需要客户重启电脑,点击360安全卫士的文件恢复区对刚才被删除的文件进行文件恢复。见下图,并且把边上的框勾打上,点击确定后关闭360再次运行软件。或将电脑重启,先关闭360安全卫士,然后运行软件。

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