飞鸽客服工作台

飞鸽客服工作台 V0.10.6

支持系统: Mac
软件大小:113.00MB
软件分类: 社交通讯
软件类型:国产软件
软件评级:
软件授权:免费软件
软件语言:简体中文
  • 飞鸽客服工作台截图
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飞鸽客服工作台      飞鸽客服工作台MAC版是一款功能强大的客服服务软件,飞鸽客服工作台MAC最新版提供了即时聊天功能,让商家可以及时处理客户消息,还能语音服务,满足各种需求,飞鸽客服工作台MAC版还支持一键改价和常规改价操作,帮助商家解决售前售后问题。

注意事项

Mac用户在下载安装软件或游戏dmg程序时,经常会遇到的三种报错问题如下:(如果您正好遇到报错,请务必一步一步仔细看完下面的内容!!!)

报错提示1:XX软件已损坏,打不开,您应该将它移到废纸篓

报错提示2:打不开XX软件,因为它来自身份不明的开发者

报错提示3:打不开XX软件,因为Apple无法检查其是否包含恶意软件

当你遇到上述问题的时候,需要按照下面的方法步骤去解决:

1、首先设置开启:允许任何来源(←点击查看)

一般情况下,到这里应用都可以运行了。

当然有的应用开启了“允许任何来源”还是不能安装,这就可能是由于苹果进一步收缩了对未签名应用的权限,这时候就需要通过过“终端”执行命令行代码来绕过应用签名认证。

2、执行命令绕过苹果的公证Gatekeeper:Mac打开应用提示已损坏怎么办 Mac安装软件时提示已损坏怎么办?(←点击查看)

经过以上操作步骤如果还不能解决,那就需要关闭SIP系统完整性保护才可以了。

3、关闭SIP系统完整性保护:Mac怎么关闭SIP系统完整性 Mac SIP怎么关闭?(←点击查看)

      

软件特色

      1、商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题

      2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔!

      3、可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台!

飞鸽客服工作台截图

功能介绍

      1、快捷键唤起

      此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义,快捷操作如下:

      【Ctrl+F】:会话列表按订单号或者用户名搜索;

      【Alt+F】:按商品关键词或商品id搜索商品;

      【Ctrl+R】:用户转接;

      【Alt+R】:右侧智能助手,商品和快捷短语模块切换;

      【Ctrl+Alt+X】:PC客户端固定最上层展示;

飞鸽客服工作台截图

      2、支付前订单改价功能

      用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。

      【权限要求】

      订单价格修改涉及权限授予,需在商家后台设置,具体路径为【店铺】-【子账号管理】,在其中给予飞鸽客服下改价的功能,客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

      (1)一键改价:

      一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改,如果有多个商品,会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验,如果高于当前价格或者实付金额过低,都会提醒客服注意。

      改价完成后,可以自动对消费者发送提醒支付卡片,提醒消费者及时完成支付。

      2)常规改价:

      常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改,输入折扣可以自动计算减免金额,也可以只输入立减金额,都可以支持。修改完成提交后,在主页面订单栏点击*新,即会展示最新金额和改价的金额

      3、订单信息整合与发送

      当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。

      添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

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