网易七鱼

网易七鱼 2.5.0

软件大小:4.29MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 通讯社交
支持系统:
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网易七鱼      网易七鱼安卓版是一款专业的在线客服平台,网易七鱼安卓版是网易旗下的客服平台,网易七鱼安卓版通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本,软件致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度。软件支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入功能,它支持多种方式创建工单功能,从而方便跨部门协作以及问题跟进。

软件介绍

      网易七鱼安卓版支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时网易七鱼app支持图片、表情等多种沟通方式;此外,网易七鱼app云客服系统还对接了企业的CRM;

      并且网易七鱼app支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。

      网易七鱼app采用网易人工智能团队自研的第四代智能客服机器人,通过最适合客服场景的深度学习模型,结合传统人工智能领域的技术,如NLP、模式识别,来实现高水准的语意识别和匹配。

功能介绍

      高速网络拓扑

      遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

      超高标准运维

      业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

      持久安全稳定

      自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

      多渠道接入

      与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

      丰富沟通方式

      无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

      智能机器人

      通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

      客户信息无缝对接

      多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

      工单系统

      支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

      数据报表与分析

      超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

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