Udesk

Udesk  5.9

软件大小:11.25MB
软件类型:国产软件
软件语言:简体
软件授权:免费软件
软件分类: 办公商务
支持系统:
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Udesk      Udesk安卓版是一款高效专业的企业级智能客服平台应用,Udesk安卓版功能强悍,致力于将各种客户服务渠道整合在一起,简化企业的客户服务方式,客户可以在任意平台以最快最短的方式与客服沟通,快速解决问题,同时客服可以在一个平台处理各种渠道上的客户咨询,不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。

软件特色

      Udesk安卓版支持在线可以查看任意工单的详情,这样便于客服人员快速了解客户的问题所在;

      这里有着工单模板可以直接填写,填写之后就能直接对工单进行派发;

      能够在此对工单的属性进行编辑,这样有助于对所有工单进行分类处理;

      在受理客户工单的时候可以进行内部标注,这样就能直观的了解这个工单的属性;

      能够实时的处理工单流转的事务,可以实现客户内部人员之前的团队协作;

      客服部的人可以利用这款应用高效的处理工作,可以得到工作效率的提高;

软件优势

      及时解决客户咨询,客服人员拥有这款应用在手机上之后可以及时回复客户的咨询;

      多终端数据自动同步,不管是手机端还是PC端还是其他终端的客户咨询数据都会自动更新;

      汇聚多个渠道的咨询,不管是来自电话、网页和微信、微博还是邮件渠道的客户咨询都能及时回复;

      支持多种方式回复客服,在与客户交流的过程中可以使用语音、图片、文字和表情进行回复;

      一手管理全部工单,堆对于自己负责的工单不仅可以在此进行编辑还能进行监管;

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